この密着取材を通じて、私たちが見過ごしがちな駅職員の努力に光が当たっています。万博のように、多様な人々が集まる場では、言葉や文化の違いを越えたサービスが必要です。
JR西日本の職員たちが、外国人観光客のために尽力する姿勢が、心温まるエピソードとして記録されているのが嬉しいですね。今後もこうしたサービスが広がり、多くの人々に楽しんでもらえることを願っています。
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