JR東日本は、「みどりの窓口」で生成AIを活用する実証実験を実施し、音声やタッチパネルを使って利用者のきっぷ購入を支援する仕組みを公開しました。実験では、NEC製とGen-AX製の2種類のAIを比較し、音声認識や対話機能の精度向上が確認された一方で、略称や聞き間違いへの対応、会話のテンポなどに課題が残ることも分かりました。また、現在のAIは利用者の要望を整理して案内することはできますが、駅係員のように利用者の意図や状況をくみ取り、最適な経路を提案する能力は十分ではありません。JR東日本は、技術の進歩を見極めながら、2030年初頭を目標に窓口業務の一部をAIで代替するサービスの実現を目指しています。
＜X（旧ツイッター）の反応＞
ダイヤモンド・オンライン
@dol_editors「そりゃ人には敵わないわ…」みどりの窓口で生成AIの実証実験、提案された「最適ルート」で見えた本格導入の壁 diamond.jp/articles/-/395…
みりす＠FF11
@Milis_FF11「そりゃ人には敵わないわ…」みどりの窓口で生成AIの実証実験、提案された「最適ルート」で見えた本格導入の壁(ダイヤモンド・オンライン) #Yahooニュース news.yahoo.co.jp/articles/a55be… 著者の無能さが際立つ記事。
ふるさと線：関西会員企画担当者
@1965miyasitahi1「そりゃ人には敵わないわ…」みどりの窓口で生成AIの実証実験、提案された「最適ルート」で見えた本格導入の壁(ダイヤモンド・オンライン) #Yahooニュース news.yahoo.co.jp/articles/a55be…
Hokuriku Express｜北陸エクスプレス
@hokuriku_info「そりゃ人には敵わないわ…」みどりの窓口で生成AIの実証実験、提案された「最適ルート」で見えた本格導入の壁（ダイヤモンド・オンライン） #Yahooニュース news.yahoo.co.jp/articles/a55be…
SilverMoon
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☆彡北斗星☆彡ポケモン､ブルトレ､東武30000系､東海汽船､東急8500系推し
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きゃんどる
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大和防衛考察室🌸【National Defense Research Office】
@NDROJPNAIの進化は喜ばしい事だが人間のレベルに追いつくにはまだまだというのは寧ろIT業界よりも工学、脳科学の研究者の共通認識。RP: 「そりゃ人には敵わないわ…」みどりの窓口で生成AIの実証実験、提案された「最適ルート」で見えた本格導入の壁 | ダイヤモンド・オンライン diamond.jp/articles/-/395…
